Início / Conteúdos / Videoconferência

Como funciona a emissão por videoconferência?

Quando o processo é elegível, a validação pode ser feita à distância com orientação humana em cada etapa.

Revisado em 20 de julho de 2026 · Leitura de 4 minutos

1. Solicitação e confirmação do certificado

A equipe identifica se o atendimento é para pessoa física ou jurídica, confirma o tipo de certificado e verifica a modalidade disponível para o caso.

2. Conferência prévia dos dados

Antes da chamada, são confirmadas as orientações e a documentação aplicável. Empresas, representantes e casos especiais podem exigir informações complementares.

3. Preparação para a chamada

• Escolha um ambiente iluminado e silencioso.
• Use internet estável e câmera funcionando.
• Tenha o documento oficial solicitado em mãos.
• Reserve o período informado pela equipe e participe pessoalmente.

4. Validação por videoconferência

Durante a chamada, o agente realiza as verificações exigidas para confirmar a identidade e a regularidade do processo. Siga as instruções e não compartilhe senhas.

5. Emissão e instalação

Após a validação e a aprovação, a equipe orienta a emissão. No caso do A1, também pode auxiliar na instalação e nos cuidados com a cópia de segurança.